ARTIGO:''Dicas para uma negociação eficaz ''

Nesses tempos modernos, as negociações entre profissionais e clientes estão se tornando cada vez mais difíceis, pois elas estão sendo conduzidas por especialistas; ou seja, pessoas astutas que fizeram cursos de negociação e se especializaram nisso.

Mas, quando você negocia com honra, conhecimento e compreensão as pessoas reconhecem que não é apenas o que você diz. Na verdade, como você diz é que faz a diferença. Dessa forma, ao negociar com alguém – seu cliente, sua esposa ou seus filhos – a sua Linguagem gestual é de extrema importância.

Estudos indicam que a linguagem gestual é 97 % da mensagem do emissor – daí sua importância para os profissionais.- e além disso a linguagem corporal também pode comunicar:

PODER: A intensidade de poder que você acredita ter em uma situação.

SIMPATIA: Até que ponto você simpatiza com alguém?

RECEPTIVIDADE: Em que medida você é receptivo a alguém?

Muitas vezes a Linguagem Gestual toma a forma de modulação e entonação da nossa voz e nesse aspecto o profissional que se comunica deve se preocupar com seus gestos, sua proximidade com o interlocutor, suas expressões faciais e o contato visual com a pessoa que está se comunicando. Dessa forma, o profissional de comunicação deve se lembrar das regras básicas da boa comunicação por Linguagem Gestual e, nesse contexto, ele precisa se lembrar do acrônimo "SOFTEN" (Suavisar em inglês):

* Smile (sorriso)
* Open (aberto)
* Forward lean (inclinar-se para frente)
* Touch (toque)
* Eye contact (contato visual)
* Nod (assentir com a cabeça)

Quando o profissional se comunica com eficácia ele se torna um negociador melhor preparado. Dessa forma, seguem abaixo algumas sugestões para uma melhor comunicação, durante a negociação:

• Não transmita irritação, insegurança ou agressividade;
• Mantenha o controle de seus nervos;
• Não seja rude com seu Cliente;
• Seja atencioso, mesmo que a opinião de seu Cliente seja diferente da sua;
• Seja claro, compreensivo e mantenha-se calmo.

Sendo assim, o profissional deve evitar palavras incitadoras de discórdia, a fim de suavizar as negociações.

Elaborar frases com a palavra "eu", permite-lhe comunicar suas preferências de modo positivo, levando-o a soluções de vitória.

Aperfeiçoando seu método de comunicação verbal e não verbal, você melhorará suas chances de sucesso na negociação.

Lembre-se que uma negociação de sucesso exige uma comunicação de sucesso.