PMBOK e Gerenciamento de Projetos (Parte 4)

Partes interessadas

Partes interessadas, intervenientes ou — do termo em inglês — stakeholders são todas as pessoas e organizações envolvidas no projeto, ou cujos interesses podem ser positiva ou negativamente afetados pela realização ou pelos resultados do projeto. As partes interessadas também podem exercer influência sobre o projeto e sobre os membros da equipe do projeto.

Desde a iniciação do projeto, a equipe de gerenciamento precisa identificar as partes interessadas internas e externas. Ao longo do planejamento e da execução do projeto, o gerente do projeto e sua equipe devem gerenciar as diferentes necessidades, preocupações e expectativas das partes interessadas, bem como a influência destas no projeto, para garantir um resultado bem sucedido.

Alguns exemplos de possíveis partes interessadas podem incluir:

• Patrocinador (Sponsor): pessoa ou grupo que fornece os recursos financeiros para a realização do projeto, e que também provê o aval estratégico e político que viabiliza e promove o projeto e o defende;
• A equipe do projeto, que inclui o gerente do projeto, a equipe de gerenciamento do projeto, e outros membros da equipe que executam trabalho no projeto mas não estão necessariamente envolvidos com o gerenciamento;
• Clientes e usuários;
• Presidente, donos e executivos;
• Acionistas e investidores;
• Gerentes funcionais;
• Escritório de projetos (Project Management Office - PMO), gerentes e comitês de portfólios e de programas;
• Fornecedores e parceiros comerciais;
• Concorrentes;
• Governo, em suas diversas esferas e poderes;
• Organismos de regulação e fiscalização internos e externos, incluindo auditorias, agências, conselhos, sindicatos e associações institucionais, profissionais e oficiais;
• Organizações não governamentais (ONG);
• Comunidades, vizinhança e população abrangida pelas ações e resultados do projeto.

Outros elementos importantes que influenciam projetos são as culturas e estilos organizacionais, bem como os fatores ambientais da empresa, do mercado, da sociedade e da localização geopolítica onde o projeto acontece.